1. À propos de ces conditions
Les présentes Conditions de Réservation s’appliquent à tous les séjours à Lodges Minho. Elles doivent être lues conjointement avec le Règlement Intérieur, les Règles de Sécurité des Piscine et des Espaces Extérieurs.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l’établissement.
Le client principal doit avoir au moins 18 ans. En confirmant une réservation, le client principal accepte ces conditions au nom de l’ensemble du groupe et assume la responsabilité de l’exactitude des informations fournies ainsi que du respect de ces politiques par tous les membres du groupe et tout visiteur.
Seuls les clients enregistrés peuvent passer la nuit sur la propriété.
2. Réservations et paiement
La réservation est confirmée dès réception du paiement requis et émission d’une confirmation de réservation par Lodges Minho.
Pour les réservations directes, les conditions de paiement sont les suivantes :
- Les 100 % sont dus au plus tard 14 jours avant l’arrivée.
Si le paiement n’est pas reçu avant l’échéance applicable, Lodges Minho peut annuler la réservation.
Pour les réservations effectuées via une plateforme tierce (telle qu’Airbnb ou Booking.com), les conditions de paiement sont régies par cette plateforme et les présentes conditions ne s’appliquent pas.
Moyens de paiement acceptés pour les réservations directes :
- Virement bancaire
- MB WAY
En cas de paiement par virement bancaire, un justificatif de paiement pourra être demandé.
3. Tarifs et taxes
Tous les tarifs sont indiqués en euros. Sauf indication contraire, les tarifs incluent la TVA au taux en vigueur à la date du paiement. Toute taxe de séjour ou charge similaire exigée par la législation applicable pourra être facturée séparément.
4. Arrivée et départ
Arrivée : de 15h00 à 22h00
Départ : avant 11h00
L’arrivée anticipée et le départ tardif sont soumis à disponibilité et doivent être convenus à l’avance. Ils peuvent également entraîner un supplément. Si vous prévoyez d’arriver après 22h00, veuillez nous en informer à l’avance — l’accès ne peut être garanti pour les arrivées tardives sans accord préalable. Nous ferons toujours notre possible pour vous accueillir.
5. Enregistrement des clients
Les clients peuvent être tenus de fournir des informations d’identification avant ou lors de l’arrivée, conformément à la loi portugaise ou à la demande raisonnable de Lodges Minho. Le client principal est responsable de fournir des informations complètes et exactes concernant tous les clients en temps utile.
6. Capacité d’accueil
Les Capacité sont selon le logements reserver. L’admission d’un nourrisson reflète la disponibilité d’un lit bébé et d’une chaise haute sur la propriété. Des nourrissons supplémentaires ou de jeunes enfants nécessitant un lit bébé peuvent être accueillis sous réserve d’un accord préalable.
Chaque logement pouvant accueillir jusqu’à 2 clients. Un supplément s’applique pour chaque logement au-delà de 3, selon les besoins ou l’utilisation. Le nombre de clients séjournant et de chambres utilisées ne peut dépasser celui indiqué dans la réservation, sauf accord écrit préalable.
7. Visiteurs
Seuls les clients enregistrés peuvent passer la nuit. Les visiteurs ne sont pas autorisés à passer la nuit sauf approbation expresse et écrite préalable.
Lodges Minho peut limiter ou refuser les visiteurs lorsque cela est nécessaire pour des raisons de capacité, de sécurité, de stationnement, de bruit, d’assurance ou d’exploitation.
8. Annulations et non-présentations
Nous recommandons à tous les clients de souscrire une assurance voyage adaptée pour couvrir le risque d’annulation et d’autres circonstances imprévues.
- Annulation plus de 15 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la réservation est retenu.
- Annulation 15 jours ou moins avant l’arrivée : 100 % du montant total de la réservation est retenu.
Aux fins de la présente clause, le montant total de la réservation comprend le prix de la réservation, les suppléments de chambre, les frais commes petit déjeuner et tout autres frais faisant partie de la réservation confirmée. Il n’inclut pas la taxe de séjour, qui n’est pas remboursable une fois perçue.
Non-présentation : En cas de non-arrivée sans accord écrit préalable, la réservation sera considérée comme une non-présentation et 100 % du montant total de la réservation sera retenu.
Départ anticipé : Aucun remboursement ne sera accordé pour les nuits ou services non utilisés en cas d’arrivée tardive, de départ anticipé ou de non-utilisation partielle du séjour.
Annulation par Lodges Minho : Si Lodges Minho doit annuler une réservation confirmée avant l’arrivée parce que le séjour est devenu impossible ou dangereux — par exemple en raison de dommages importants à la propriété, de conditions météorologiques extrêmes ou d’une décision d’une autorité publique — un remboursement intégral de tous les montants payés sera effectué. Cela ne s’applique pas lorsque l’annulation résulte d’un manquement du client à ces politiques.
9. Modifications des réservations
Les demandes de modification de dates ou d’occupation sont soumises à disponibilité et ne peuvent être garanties. Les modifications approuvées peuvent entraîner un ajustement tarifaire tout cela avant 15jours de l’arriver.
Lorsqu’une modification ne peut être acceptée, ou qu’elle constitue en pratique une nouvelle réservation, elle sera traitée comme une annulation suivie d’une nouvelle réservation. Dans ce cas, la politique d’annulation s’applique à la réservation initiale.
En cas de réduction du nombre de chambres, de clients ,Lodges Minho peut ajuster le solde restant dû en conséquence. Ces ajustements s’appliquent uniquement aux montants non encore payés. Aucun remboursement des montants déjà versés ne sera effectué.
10. Dommages, nettoyage et frais supplémentaires
Aucun dépôt de garantie n’est requis. Les clients restent toutefois responsables de tout dommage, perte, objet manquant, salissure excessive, frais de nettoyage ou de remise en état liés au tabac ou à toute utilisation inappropriée de la propriété.
Des frais supplémentaires peuvent être appliqués lorsque cela est justifié, notamment pour :
- Réparation ou remplacement d’objets endommagés ou manquants
- Nettoyage exceptionnel
- Traitement des odeurs ou de la fumée
- Lavage supplémentaire du linge ou des textiles
- Élimination de déchets au-delà de l’usage normal
- Remplacement de clés ou dispositifs d’accès perdus
- Réparation ou remplacement du chargeur VE
- Nettoyage lié aux animaux au-delà des frais standard
- Coûts liés à un non-respect des politiques
Ces situations seront généralement identifiées dans les 72 heures suivant le départ. En cas de frais, une facture détaillée sera fournie avec justificatifs. Le paiement est exigible dans un délai de 14 jours.
11. Tabac
Il est interdit de fumer et de vapoter à l’intérieur des Logements ni sur les espaces communs.
Il est permis de fumer à l’extérieur uniquement lorsque cela peut être fait de manière sûre et responsable. Pendant les périodes de risque élevé d’incendie de forêt — selon l’indice quotidien de l’ICNF ou les instructions de Lodges Minho — ou lorsque la loi l’interdit, il est interdit de fumer à l’extérieur.
Tous les déchets de cigarettes doivent être éteints et éliminés correctement. Rien ne doit être laissé au sol ou au personnel de nettoyage.
12. Sécurité, équipements et responsabilité
Utilisez la propriété de manière responsable. Les enfants doivent être surveillés en permanence. Des interruptions de services peuvent survenir sans compensation, sauf en cas de défaillance imputable à Lodges Minho.
Les clients sont responsables de leurs effets personnels.
13. Droit de refus ou de résiliation
Lodges Minho peut refuser l’accès ou mettre fin à un séjour en cas de non-respect grave des règles. Aucun remboursement n’est garanti dans ces cas.
14. Force majeure
Lodges Minho n’est pas responsable en cas d’événements indépendants de sa volonté (météo, incendies, etc.).
15. Langue applicable
La version portugaise prévaut en cas de divergence.
16. Droit applicable et litiges
Le droit portugais s’applique. Les litiges peuvent être soumis au CNIACC.